Condiciones
CONDICIONES GENERALES
SERVICIOS INCLUIDOS: Los que se especifican en cada itinerario de acuerdo al régimen alimenticio detallado en ellos. Los desayunos incluídos pueden variar de acuerdo al hotel entre continental, buffet y americano y no ser provistos en temporada alta en algunas propiedades. El alojamiento es en habitaciones standard con baño privado en los hoteles indicados ó similares.
SERVICIOS NO INCLUIDOS: Aquellos de carácter personal, tales como lavandería, llamadas telefónicas, servicio de habitaciones, etc. Tampoco se incluyen gastos de visado,pasaporte, propinas, tasas de aeropuertos, pasajes de avión, exceso de equipaje, ni cualquier otro gasto de índole personal no espcificado en el itinerario.
DOCUMENTACION: Es responsabilidad absoluta del pasajero tener su documentación completa (pasaportes y visados) y al día, de acuerdo con las condiciones legales vigentes en cada país. ALPHA & OMEGA TOURS declina toda responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado o entrada al país por carecer de algunos de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte. Será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine en este sentido, aplicandose en estas circuntancias las condiciones establecidas para la cancelación y rechazo voluntario de servicios.
CAMBIOS Y RECHAZOS VOLUNTARIOS: Los pasajeros que voluntariamente renuncien a alguno de los servicios que se incluyen en los programas no recibirán reembolso o reajuste alguno en el precio.
CONOCIMIENTO DE CONDICIONES: El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en el presente catalogo supone la expresa aceptación or parte del usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automaticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa la transcripción individualizada del mismo.
RESPONSABILIDADES: ALPHA & OMEGA TOURS y/o las compañías prestatarias de los servicios se reservan el derecho de cancelar o alterar el itinerario de viaje y/o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligaran a ello. Los hoteles indicados podrán ser sustituídos por otros en similitud de categoría, precio y localización.
ALPHA & OMEGA TOURS declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o cancelaciones que se produzcan por parte de la aerolíneas siendo los gastos que se originen a cargo de los señores viajeros. Si las excursiones no llegaran al número de pasajeros mínimo previsto o por cualquier causa justificada ALPHA & OMEGA TOURS se viera obligado a suspender cualquiera de los viajes, los clientes inscritos no tendrán más derecho que al reembolso del total del importe satisfecho, con renuncia expresa a cualquier otra reclamación, Así mismo ALPHA & OMEGA TOURS declina cualquier responsabilidad derivada de errores de imprenta en este programa de viajes. Finalmente en el caso de una disputa o reclamación entre el viajero y ALPHA & OMEGA TOURS , el primero se compromete a acudir en primera instancia a un comité de tres mediadores formado por dos personas elegidas por cada una de las partes y una tercera persona elegida de común acuerdo por ambas partes. No se aceptará ninguna reclamación que no sea por escrito y dentro de los 30 días siguientes a la finalización de los servicios prestados por ALPHA & OMEGA TOURS. En cuanto al límite de resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de los servicios contratados, la indemnización nunca podrá ser superior al precio del viaje contratado.
RESERVAS, CANCELACIONES Y "NO SHOW": Toda reserva será condicional hasta el momento en que se efectue el pago del deposito respectivo (un 20% del total ó $50.00, la cantidad que sea mayor, por persona) y, en cualquier caso, sea reconfirmada. Cada cancelación de servicios por parte del pasajero implica como penalidad el depósito que varía según los casos y servicios solicitados , además de los gastos reales incurridos en la gestión de la reserva de acuerdo con la política de cancelación de los proveedores de servicios. Las cancelaciones están reglamentadas de acuerdo con las disposiciones del organismo correspondiente en cada país y de IATAN, así como las establecidas por los diferentes proveedores de servicios que participan en los distintos programas. Se considera un caso de "No Show" cuando el pasajero no se presente al momento del inicio de los servicios, aplicando en este caso las condiciones para el rechazo voluntario de servicios.
PAGO TOTAL: El pago total debe estar en nuestras oficinas al menos 15 días antes de la salida del pasajero. Reservaciones dentro de los 15 días antes de la salida requieren pago total al momento de confirmar. A) Cancelaciones entre 8-19 días laborables anteriores a la fecha de salida tendrán un cargo de $35.00 por reservacion. B) De 3 a 7 días antes de la fecha de salida, tendrán un costo igual al costo adminis -trativo, mas 100% del valor de los servicios y alojamiento del primer día de servicio. C) Cancelaciones dentro de las 72 horas anteriores a la
fecha de salida y los NO SHOWS tendrán un cargo equivalente al costo administrativo más 75% del valor total de servicios y hoteles. TODA CANCELACION TIENE CARGO ADMINISTRATIVO DE $50 POR PERSONA SIN IMPORTAR LA RAZON DE LA CANCELACION.